阿里巴巴中间件高级架构师冯天豪在2017年12月7日云栖大会苏州峰会上做了题为《企业IT架构转型之道》的演讲，用丰富的案例分析了企业IT架构转型面临的盈利模式改变、互联网思维转变、传统资源价值疑惑、场景化消费方式的带来的冲击等多重挑战，并给出了可落地的企业内部能力、用户数据双在线的解决方案。

以下为视频内容整理：

提到转型，往往会想到新零售、新金融等传统业务和互联网业务结合之后产生的一种新的业务形态。今天探讨一下什么是互联网+的转型，企业怎么拥抱互联网？

很多传统企业认为自身互联网化程度很高，在京东、天猫等开有网店，也有自建电商平台，但却面临收入支出不平衡的问题，互联网化并没有带来明显的收入增加。从两方面来复盘这个问题：一、做电商的目的是什么，为什么做电商？二、电商是不是就是互联网？

做电商的目的是什么，是构建销售渠道？还是构建企业和消费者之间双向沟通的渠道？仅理解为前者，那电商平台做的不会太好，理解为后者才更有益。通过互联网，把企业服务甚至政务服务提供到眼睛和手机之间的距离。2016年国务院办公厅发文推进“放管服”，互联网+政务刚好符合从管控型政府到服务型政府转型的思路。无论企业还是政府，都会面临一个问题：转型的时候怎么转才合适？虽然有红头文件，但仍是指导意见，对基层政府部门来讲还是需要做探索，企业也一样，没有标准的转型套路。

电商是不是就是互联网？电商并不等同于互联网。

首先，互联网的商业本质是以客户为中心，通过数据驱动的运营，构建生态协同的商业体系。关注客户体验及客户需求，以客户为中心进行业务创新，客户的诉求千人千面。

第二，数据驱动，通过信息流、物流、资金流及商流的合一驱动企业运营。跟用户有沟通渠道，能了解到用户诉求，数据反馈用户需求什么，企业提供什么，不仅仅体现在企业创新的点，还体现在创新程度以及创新业务的后续趋势、迭代、演进上。